Специалист по работе с клиентами / Customer Service Specialist
Обязанности:
Координация международных и внутренних перевозок (автомобильные, морские, авиа, железнодорожные), услуг таможенного оформления
Работа с запросами на котировку
Управление документооборотом (проверка транспортной, товаро-сопроводительной документации, выставление счетов)
Анализ дебиторской задолженности клиентов, контроль оплат
Разработка рабочих инструкций, SOP/SLA для новых и текущих клиентов
Претензионная работа (с клиентами)
Наши ожидания:
Нас не смущает, если у вас нет опыта. Научим, покажем и сделаем из вас блестящих специалистов клиентского сервиса.
Для кандидатов с опытом: будем рады учиться и перенимать ваши лучшие практики.
Отлично, если у вас есть:
Опыт организации транспортно-экспедиторских услуг в международных компаниях (автомобильные, морские, авиа, железнодорожные перевозки и сопутствующие услуги);
Опыт работы с разными типами транспортных документов (CMR, AWB, BL, ЖдН, ТрН);
Опыт прямой коммуникации с клиентами (согласование транспортных документов, заявок, счетов), урегулирование споров;
Опыт работы с ЭДО;
Знание основ транспортного, таможенного и складского законодательства;
Английский язык на уровне В1 Intermediate и выше (для устного и письменного общения с клиентами и партнерами).
Мы предлагаем:
Все гарантии трудоустройства по Трудовому кодексу Российской Федерации, официальная заработная плата (срочный трудовой договор на декретную ставку);
Компенсация питания в соответствии с корпоративными стандартами;
Добровольное медицинское страхование после испытательного срока;
Корпоративная развозка от метро Московская или Ленинский проспект;
Пятидневная рабочая неделя с 09.00 до 17.30, гибридный формат работы (минимум 2 дня в неделю в офисе);
Участие в корпоративных программах обучения, насыщенная корпоративная жизнь.
Заинтересовала вакансия? Свяжитесь с нами
HR-отдел